Atendimento presencial suspenso
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Em função do risco de contágio pela Covid-19 (Coronavírus), a Bongas Brasil informa aos seus clientes e fornecedores que as atividades de atendimentos presenciais em nosso escritório central, localizado na cidade de São Paulo, estão suspensas a partir de 24/03.
Continuaremos com nosso atendimento através de sistema de telefonia, WhatsApp, chat (website) e e-mail, devendo esta última ferramenta ser priorizada.
Adotamos neste momento, em nossa fábrica, medidas restritivas de interação e contato, para possibilitar que as atividades de produção prossigam de forma controlada, garantindo, neste período, o atendimento aos nossos clientes.
Nos próximos dias, nossas principais atividades ocorrerão da seguinte forma:
- ATIVIDADE COMERCIAL: ocorrerá normalmente, sendo os atendimentos realizados através de sistemas remotos;
- ATIVIDADE LOGÍSTICA: as retiradas e entregas de mercadorias presenciais devem ser realizadas em nossa unidade fabril, localizada na Estrada do Saboó, n° 10501, bairro do Saboó, São Roque,São Paulo. As programações devem ser feitas através do telefone (11) 94741-6048. Para os clientes que já recebem seus produtos diretamente nas transportadoras ou em suas empresas, não haverá, neste momento, alterações. Solicitamos que confirme esta condição no ato da compra;
- ASSISTÊNCIA TÉCNICA: estão suspensas, neste momento, as visitas de suporte técnico. Casos isolados e emergenciais deverão ser tratados pela Gerência de Operações. O suporte técnico à distância poderá ser realizado através de videoconferências, e-mails e telefone. Os equipamentos que necessitem de manutenções deverão ser encaminhados para nossa unidade fabril, em São Roque;
- ATIVIDADE E ENGENHARIA/PROJETOS: nossa equipe de engenharia se manterá ativa em sistema de trabalho home office. Solicitamos, neste momento, o atendimento a novos projetos onde há demanda de trabalho multifuncional de nossa equipe;
- ATIVIDADE DE PRODUÇÃO: adotamos medidas restritivas em nossa fábrica, o que possibilita as atividades serem realizadas sem que haja danos no atendimento aos compromissos firmados. Acrescentamos que nossos estoques estão em nível normal. Solicitamos aos clientes apenas que avaliem as necessidades de reposição de estoque. Não está descartada a paralisação das atividades fabris nos próximos dias para a garantia do bem comum.
